Kas yra RPA? Ir kodėl nereikia bijoti pirmo karto?

RPA naudojamas kaip angliško termino „Robotic Process Automation“ sutrumpinimas. Lietuvių kalboje galima būtų visai sėkmingai išversti šią frazę į „Robotinis Procesų Automatizavimas“ ir naudoti tą patį sutrumpinimą. Tačiau, kaip esame pastebėję iš praktikos, smulkiam ir vidutiniam verslui vien šis terminas kartais sukelia abejonių: „ar mes tikrai pasiruošę robotams?”. Skambus ir šiek tiek pretenzingas pavadinimas neturėtų išgąsdinti – RPA įrankiai yra tinkami visoms organizacijoms, o roboto sąvoką šiuo atveju reikėtų vertinti viso labo kaip metaforą.

Iš esmės RPA yra procesų, vykstančių kompiuteryje, automatizavimas, naudojant specifinę programinę įrangą. Ši programinė įranga (arba kompiuteriai, į kuriuos ji įdiegta) dažnai vadinama robotais dėl to, kad automatiškai atlieka veiksmus, kuriuos priešingu atveju turėtų atlikti žmogus – paleidžia aplikacijas, spaudžia mygtukus, užpildo teksto laukus, skaito ir rašo el. laiškus ir t.t.

Tiesa, programinis robotas tą patį procesą mato visiškai kitaip negu žmogus, kuris įprastai jį atlieka. Toks programinis robotas gali atlikti veiksmus fone, vartotojui net nesuprantant, kad kažkas vyksta, ir naudoti tokias technologijas kaip tiesioginis ryšys su duomenų bazėmis, API ir web services, integracijos su tam tikrais programinės įrangos paketais, kodai, parašyti įvairiomis programavimo kalbomis ir t.t. Tai dažnai reiškia gerokai didesnį efektyvumą, greitį, stabilumą ir galimybę atlikti kelias užduotis vienu metu. Tačiau tuo pačiu metu RPA yra galingesnis įrankis nei kokia nors kalba suprogramuotas vadinamasis script‘as, kadangi programinis robotas turi funkcionalumus, leidžiančius „nuspręsti“, ar procesas apskritai turi įvykti, ar ne.

Jeigu RPA savo versle dar nesate išbandę, greičiausiai jaučiatės kaip prieš bet kokį kitą „pirmą kartą”: technologijos pranašumai vilioja, tačiau nedrąsų. Jums kyla klausimai: ar mes tikrai pasirengę? O galbūt RPA – tai prabangos prekė, kurią sau leisti gali tik stambiausi rinkos žaidėjai? Ir kaip, siekiant naujo efektyvumo, neprarasti to, kas jau sukurta ir gana sėkmingai veikia?

RPA pergalės iš pirmo karto

RPA technologijos susilaukė didžiulio populiarumo dėl to, kad pasižymi itin didelėmis galimybėmis ir pritaikomumu, tačiau tuo pačiu metu šiomis technologijomis naudotis yra gerokai paprasčiau nei dauguma kitų, o su jomis susijusių projektų įgyvendinimo laikotarpis yra žymiai trumpesnis. Dėl to RPA yra dažnai siejama su greita nauda verslui. Ar visa tai galioja ir smulkiam bei vidutiniam verslui? Taip.

Bendrovė Robovirgin specializuojasi teikdama paslaugas būtent smulkiam ir vidutiniam verslui, kuris procesų automatizavimo srityje žengia pirmuosius žingsnius. Ilgametė patirtis rinkoje leido atskleisti esmines vertes, kurias augančios organizacijos gauna su Robovirgin ekspertų pagalba prisijaukindamos RPA įrankius:

1. Didesnis produktyvumas. Programiniai robotai dirba visą parą ištisus metus. Jiems nereikia atostogų, jie neserga ir neišeina iš darbo. Tai reiškia, kad vienas robotas turi žymiai daugiau laiko, kurį gali skirti darbui, nei darbuotojas.
2. Didesnis efektyvumas. Programiniai robotai dirba vidutiniškai 5 kartus greičiau negu žmonės (praktika rodo, kad galima pasiekti ir kelis šimtus kartų didesnį greitį priklausomai nuo proceso). Be to, robotai gali sėkmingai atlikti kelis darbus vienu metu be jokios žalos darbo kokybei.
3. Geresnis klientų aptarnavimas. Klientai bus labiau patenkinti, kuomet į jų užklausas ar užsakymus bus reaguojama greičiau ir be klaidų.
4. Procesų standartizavimas. RPA įrankiai padeda verslui lengviau susitvarkyti su atitikties reikalavimais bei audituoti vidinius procesus, kadangi jie visuomet yra standartizuoti ir atliekami pagal tą patį algoritmą.
5. Mažesni kaštai. Automatizavus rankinius procesus, sumažėja administraciniai kaštai. O eliminavus žmogiškųjų klaidų tikimybę, taip pat nebelieka ir su tų klaidų taisymu susijusių kaštų.
6. Sklandesnis verslo augimas. Padidinti atliekamų operacijų kiekį, kuomet procesai yra automatizuoti, yra žymiai paprasčiau nei naudojant žmogiškuosius išteklius. Be to, automatizavus neįdomias rutinines užduotis, darbuotojai gali skirti daugiau dėmesio didesnę pridėtinę vertę kuriančiai veiklai. Praktikoje nuolat pastebime, jog RPA įrankių diegimas augina darbuotojų emocinį pasitenkinimą darbu.  Žinoma, tam reikalingas ne mechaninis, o organinis RPA įrankių diegimo principas: kiekvieną procesą reikia vertinti ne vakuume, o bendrame organizacijos procesų ir sąsajų kontekste.
7. Didesnis lankstumas. Kuomet procesai yra automatizuoti, paprasčiau susitvarkyti su veiklos sezoniškumu, pokyčiais rinkoje ar organizacijos viduje. Programinius robotus išmokyti atlikti užduotį kitaip yra daug paprasčiau nei pakeisti žmonių įpročius.

Puikiai suprantame, jog vien racionalių argumentų pirmo karto jauduliui nuvaikyti nepavyks. Jūs norite, jog paslaugos teikėjas pažintų Jūsų verslą ir Jūsų procesus bei pasiūlytų būtent Jums pritaikytą RPA receptą. Robovirgin dirba būtent šiuo principu: pradedame nuo objektyvios analizės ir lengvai išmatuojamų patobulinimų (su aiškiai apskaičiuojamu ROI), kurių sąnaudos ribotos, o pridėtinė vertė – nekelianti abejonių.

Laimingam pirmam kartui – spauskite čia.