Duk

Kas yra RPA kompetencijų centras?

RPA kompetencijų centras („Center of Excellence“, arba CoE) yra tarsi atskiras padalinys organizacijos viduje, kuris yra atsakingas už RPA iniciatyvos įgyvendinimą, palaikymą ir populiarinimą organizacijos viduje. Nors RPA grąža gali būti patiriama labai greitai, visgi ta grąža nesibaigia tuo, kad „investicijos atsipirko“. Kuo ilgiau procesai veikia automatiškai, tuo didesnę grąžą tokia investicija generuoja organizacijai. Dėl to RPA yra ilgalaikė iniciatyva, kurios tikslai taip pat turi būti ilgalaikiai.

Todėl dažnai rekomenduojama – ypač didesnėms įmonėms – viduje turėti komandą žmonių, kuri rūpintųsi RPA iniciatyvos sėkme. Tai turi būti komanda, surinkta iš įvairių atskirų įmonės skyrių, pasižymėti įvairiomis kompetencijomis ir iš esmės būti organizacija organizacijoje.

Yra daug skirtingų rekomendacijų dėl kompetencijų centro struktūros, tačiau dažniausiai rekomenduojama, kad jame bent jau būtų tokie asmenys:

✓ RPA Rėmėjas. Tai asmuo iš verslo vidaus, kuris turėtų rūpintis, jog RPA iniciatyva yra įmonės strategijos dalis, ir skleisti žinią apie tai visos organizacijos viduje, taip skatindamas atskirus padalinius ar asmenis domėtis tuo bei prisidėti.

✓ RPA Analitikas. Tai asmuo, atsakingas už procesų analizę, atrinkimą, optimizavimą ir parengimą automatizavimui.

✓ RPA Architektas. Tai asmuo, atsakingas už visą infrastruktūrą bei skirtingus įrankius reikalingus RPA sprendimų diegimui.

✓ RPA Programuotojas. Tai asmuo, kuris kuria, testuoja ir prižiūri RPA sprendimus.

✓ RPA Administratorius.Tai asmuo, kuris administruoja visus RPA resursus ir rūpinasi kuo efektyvesniu jų panaudojimu.

Kai kuriais atvejais rekomenduojama turėti ir atskirus asmenis, atliekančius RPA Pokyčių valdymo, palaikymo ir kitas funkcijas.

Labai svarbu į šį centrą įtraukti ne tik žmones iš vadinamosios „verslo“ pusės, tačiau taip pat ir IT personalą, kadangi būtent jie dažniausiai yra atsakingi už visą sisteminę infrastruktūrą.

Tačiau svarbu paminėti tai, kad nebūtina, jog visas kompetencijų centras būtų organizacijos viduje. Kai kurias funkcijas (ypač – sprendimų kūrimo, palaikymo, administravimo, analizės ir kitas) gali atlikti ir RPA paslaugas teikiančios įmonės.